Notre politique dure 3 jours. Si 3 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Seuls les produits défectueux peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Toute mauvaise utilisation ou utilisation abusive du produit entraînera le rejet de votre retour.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ici : https://aksyseurope.myshopify.com/pages/contact-us avec votre preuve de réception, des photos des produits défectueux et tout autre détail que vous souhaitez transmettre. Une fois que nous aurons examiné ces documents, si nous sommes d'accord avec votre réclamation, nous vous délivrerons un numéro d'autorisation de retour.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet final de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
• Contactez votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement n'apparaisse officiellement sur votre compte, en fonction de votre situation géographique.
• Contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ici : Contactez-nous

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, contactez-nous en utilisant le formulaire de contact ici : Contactez-nous puis suivez les instructions de retour indiquées ci-dessus.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à :

Unité 2
119, allée Beddington
Croydon
CR0 4TD
Royaume-Uni

Veuillez ajouter une note indiquant clairement votre numéro d'autorisation de retour. Tout produit reçu sans autorisation de retour ne sera pas accepté.

Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.