Versandinformationen

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Internationaler Versand – Standardlieferung

Alle internationalen Bestellungen, die mit unserer Methode „Internationaler Versand – Standardlieferung“ verschickt werden, werden mit dem Royal Mail International Tracked & Signed-Service verschickt. Damit erhalten Sie eine lückenlose Sendungsverfolgung, eine Unterschrift bei der Zustellung und eine Online-Zustellungsbestätigung. Es ist zu beachten, dass der Royal Mail-Service zwar günstiger ist als der Versand per Kurier, der Reklamationsprozess für verspätete oder verlorene Bestellungen jedoch gemäß den Reklamationsverfahren von Royal Mail abgewickelt wird.

Royal Mail gibt an, dass sie einen Verlustanspruch erst anerkennen kann, wenn seit dem voraussichtlichen Liefertermin mindestens 20 Werktage (für Sendungen nach Europa) bzw. 25 Werktage (für Sendungen in den Rest der Welt) vergangen sind.

Wenn Sie den Standardversand gewählt haben, beachten Sie bitte, dass Ihr Artikel bei fehlgeschlagener Lieferung an Ihr örtliches Postdepot gesendet und dort bis zu 5 Tage aufbewahrt wird, bevor er an das Lager des Reef Online Store zurückgeschickt wird. Um sicherzustellen, dass Ihre Lieferung nicht fehlschlägt, verfolgen Sie Ihren Artikel bitte online anhand der hier bereitgestellten Anweisungen oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über [storesupport@reefentertainment.co.uk]. Wenn Ihr Artikel an uns zurückgeschickt wurde, müssen Sie möglicherweise für nachfolgende Zustellversuche bezahlen.

Internationaler Versand – Kurier

Alle internationalen Bestellungen, die mit unserer Methode „Internationaler Versand – Kurier“ verschickt werden, werden mit einem vollständig nachverfolgbaren Kurierdienst (z. B. DPD International oder DHL) versandt. Ansprüche wegen verlorener Bestellungen können ab 5 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum einer Bestellung geltend gemacht werden.

Wenn Sie den internationalen Kurierversand gewählt haben, beachten Sie bitte, dass Ihr Artikel bei mehr als zweimal fehlgeschlagener Zustellung an Ihr örtliches Postdepot geschickt und dort bis zu 3 Tage lang aufbewahrt werden kann, bevor er an das Lager des Reef's Online Store zurückgeschickt wird. Um sicherzustellen, dass Ihre Zustellung nicht fehlschlägt, können Sie Ihren Artikel online verfolgen . Bitte hinterlassen Sie beim Bezahlvorgang Ihre Telefonnummer in der Lieferadresse. Einige Kurierdienste wie DPD versuchen möglicherweise, Sie anzurufen, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Wenn Ihr Artikel an uns zurückgeschickt wurde, müssen Sie möglicherweise erneut die Versandkosten bezahlen.

(Weitere Informationen zur Geltendmachung von Ansprüchen finden Sie HIER .)

Damit Ihre Lieferung reibungslos und pünktlich bei Ihnen ankommt:
Typische Ursachen für Lieferfehler sind:
1. Dem Reef Online Store wurde bei der Bestellung keine Kontakttelefonnummer mitgeteilt (das bedeutet, dass der Kurier Sie nicht anrufen kann, um die Lieferung zu einem passenden Zeitpunkt zu vereinbaren).
2 Die angegebene Lieferadresse enthält nicht genügend Details, damit der Kurier Ihr Gebäude finden kann.
3. Vor Ort ist niemand anwesend, der den Artikel vom Kurier unterschreiben und annehmen könnte.