Ansprüche

Internationaler Versand – Standardlieferung

Alle internationalen Bestellungen, die mit unserer Methode „Internationaler Versand – Standardlieferung“ verschickt werden, werden mit dem Royal Mail International Tracked & Signed-Service versandt. Damit erhalten Sie eine End-to-End-Verfolgung, eine Unterschrift bei der Lieferung und eine Online-Lieferbestätigung. Es ist zu beachten, dass der Royal Mail-Service zwar günstiger ist als der Versand per Kurier, der Reklamationsprozess für verspätete oder verlorene Bestellungen jedoch gemäß den allgemeinen Reklamationsverfahren von Royal Mail abgewickelt wird.

Royal Mail gibt an, dass sie einen Verlustanspruch erst anerkennen kann, wenn seit dem voraussichtlichen Liefertermin mindestens 20 Werktage (für Sendungen nach Europa) bzw. 25 Werktage (für Sendungen in den Rest der Welt) vergangen sind.

Reklamationsprozess bei Royal Mail

Wir bitten darum, alle relevanten Unterlagen für etwaige Ansprüche innerhalb von 3 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin an support@aksyseurope.com zurückzusenden oder uns per Post zuzusenden.

Das Schadensformular der Royal Mail ist HIER verfügbar .

Internationaler Versand – Kurier
Alle internationalen Bestellungen, die mit unserer Methode „Internationaler Versand – Kurier“ verschickt werden, werden mit einem vollständig nachverfolgbaren Kurierdienst (z. B. DPD International oder DHL) versandt. Ansprüche wegen verlorener Bestellungen können ab 5 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum einer Bestellung geltend gemacht werden.

Für alle Reklamationen im Zusammenhang mit Bestellungen, die mit unserer Methode „Internationaler Versand – Kurier“ versandt wurden, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite: Kontaktieren Sie uns Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und wir werden Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten.